Мы используем кукис для того, чтобы ваше пребывание на веб-сайте было максимально удобным. Если вы нажмете «продолжить» или любую из ссылок на сайте, вы автоматически принимаете наши условия использования кукис. Если вы хотели бы узнать подробнее об условиях использования или поменять настройки, здесь

Tax Free: вопросы и ответы


Главное о Tax Free шоппинге

Услуги Global Blue Tax Free Shopping доступны в следующих странах: Аргентина, Австрия, Великобритания, Бельгия, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Япония, Корея, Латвия, Ливан, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Марокко, Голландия, Норвегия, Польша, Португалия, Сингапур, Словения, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, и Уругвай.
Возврат за Tax Free покупки в указанных странах могут получить только лица, постоянно проживающие за пределами этих стран.
Получение возврата за Tax Free покупки, совершенные в странах, входящих в состав ЕС, возможно только гражданами, постоянно проживающими в странах, не входящих в состав ЕС.
Граждане ЕС могут получать возврат НДС за Tax Free покупки, сделанные в странах, не входящих в состав ЕС – например, в Норвегии и Швейцарии.
Пожалуйста, обратите внимание на местныe Правилa и условия для совершения Tax Free покупок.

Нет. Global Blue не может обеспечить возврат НДС за услуги. Пожалуйста, обратитесь в другие компании, предоставляющие подобные услуги.

Нет. Возврат НДС можно обеспечить только при покупках, совершенных в магазинах, сотрудничающих с Global Blue. Приобретенные товары должны быть вывезены в личном багаже туриста. 
Однако, некоторые страны позволяют получить возврат НДС за Tax Free покупки, совершенные онлайн, либо отправленные транспортной компанией / курьером. Более подробную информацию можно прочитать здесь.

Нет. Купленные товары в оригинальной упаковке должны быть доступны для контроля сотрудникам таможенной службы. Иначе Вам могут отказать в получении экспортной таможенной печати. Без экспортной таможенной печати нельзя получить возмещение за Tax Free покупки.

Каждая страна имеет свои специфические Правила и условия совершения Tax Free покупок. Более подробную информацию в зависимости от страны совершения покупок, можно найти здесь.

Ищите магазины с логотипом Global Blue Shop Tax Free в витринах и на кассе, или уточните у сотрудника магазина, предлагают ли они услуги Global Blue Tax Free Shopping.

Заполнение Tax Free формы

Все данные клиентов заносятся в базу данных, где они находятся под должным уровнем защиты от несанкционированного использования. Данные паспорта, как и данные карт, а также фото / копии документов никогда не передаются третьим лицам, они лишь используются для подтверждения личности обратившегося клиента. Компания Global Blue внедрила соответствующие физические, электронные и управленческие ресурсы для защиты Ваших личных данных и предотвращения несанкционированного к ним доступа или разглашения.
Для получения дополнительной информации, просмотрите Политику конфиденциальности Global Blue.

Запросите Tax Free форму непосредственно в магазине при совершении Tax Free покупок. Проверьте, как правильно заполнятьTax Free форму.
Для более удобного заполнения Tax Free формы, зарегистрируйтесь в программе Карта SHOP TAX FREE.

На веб - странице в правом верхнем углу не забудьте настроить русский язык в качестве предпочитаемого.
Укажите Ваши личные данные (имя и фамилия, адрес, номер паспорта) и предпочитаемый способ возврата (кредитная карта).
Находясь в магазине, предоставьте его сотрудникам Вашу Карту SHOP TAX FREE и Ваши данные будут автоматически указаны на Tax Free форме.

Нет. Номер кредитной карты, которую Вы использовали в магазине, не будет автоматически указан на Tax Free форме.
Для получения возврата на кредитную карту, укажите ее номер непосредственно на Вашей Tax Free форме.

DOC ID это идентификационный номер Вашей Tax Free формы. Это уникальный номер, состоящий из 16 или 20 цифр. Вы можете найти его под штрих - кодом на Вашей Tax Free форме.
При помощи номера DOC ID вы можете отслеживать текущий статус обработки Вашего возмещения используя Refund Tracker на нашем веб сайте.

Вы можете отправить Вашу Tax Free форму в предоплаченном конверте. Конверт предоставят Вам сотрудники магазинов, которые сотрудничают с Global Blue. Вы также можете использовать обычный конверт.
Заказное письмо и доставка курьерской службой – более надежные способы доставки.
До отправки Tax Free формы убедитесь, что:

Форма правильно заполнена в соответствии с нашими инструкциями;
• К форме приложены все необходимые документы и на форме присутствует экспортная таможенная печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок.

После отправки формы, Вы можете отслеживать ее статус с помощью Refund Tracker используя номер DOC ID.

Ваша Tax Free форма должна быть отправлена в Центр обработки Global Blue:

Обычное и заказное письмо:
Global Blue
P.O.BOX 363
810 00 Bratislava
Slovakia
Europe
Курьерская доставка:
Global Blue
Prievozska 4D/Block E
821 09 Bratislava
Slovakia
Europe

При отправке курьерской службой, предоставьте ее сотрудникам следующий контактный телефон : +421232222514.

Документ Customer Receipt выдает Офис возврата, как подтверждение того, что Ваши Tax Free формы были приняты.
Tax Free форма является официальным документом для получения возврата за Tax Free покупки. Формы выставляют только магазины, сотрудничающие с компанией Global Blue.
У каждой Tax Free формы уникальный номер DOC ID, который находится под штрих – кодом.
После того, как Вы получили экспортную таможенную печать и сдали форму, Вы можете отследить статус обработки возмещения с помощью Refund Tracker, используя номер DOC ID.

Global Blue может предоставить Вам заверенную копию кассового чека в случае если Tax Free покупки были совершены в следующих странах: Австрия, Бельгия, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Германия, Исландия, Латвия, Литва, Голландия, Норвегия, Словакия, Швеция.
Для получения дополнительной информации, свяжитесь со Службой клиентской поддержки Global Blue используя контактный формуляр Вопросы об услугах Global Blue Tax Free Shopping.

В тексте сообщения в поле Ваш запрос не забудьте указать номер Вашей Tax Free формы (DOC ID). Данный номер указан под штрих - кодом на Вашей форме.

Проставление таможенного штампа

Когда Вы покидаете страну, чтобы вернуться домой, или продолжить путешествие, возьмите Ваши покупки, заполненные Tax Free формы, кассовые чеки из магазина и паспорт и обратитесь к сотрудникам таможенной службы, чтобы получить экспортный таможенный штамп.
Проверьте местные Правила и условия совершения Tax Free покупок и узнайте больше о получении экспортного таможенного штампа.

В рабочие часы  аэропорта сотрудники таможенной службы всегда  присутствуют для обеспечения таможенного контроля пассажиров и багажа.
Для получения дополнительной информации, проверьте веб сайт местной таможенной службы.

Если приобретенные товары находятся в багаже, получите экспортный таможенный штамп в аэропорту, в котором вы регистрируетесь на рейс.
Если приобретенные товары находятся в ручной клади, получите экспортный таможенный штамп в последней стране Вашего пребывания на территории ЕС.

Получение экспортного таможенного штампа является одним из главных условий для получения возмещения за Tax Free покупки. Штамп является подтверждением того, что купленные товары были вывезены из страны, в которой были совершены Tax Free покупки, в страну Вашего проживания.
Правила и условиям совершения Tax Free покупок в некоторых странах позволяют получить экспортный таможенный штамп дополнительно:

• Для Tax Free форм, выданных в странах ЕС, необходимо еще раз пройти через таможню любой страны ЕС, снова вывезти товары и получить экспортный  таможенный штамп согласно местным Правилам и условиям совершения Tax Free покупок;
• Для Tax Free форм, выданных в любых других странах, необходимо получить экспортный таможенный штамп согласно Правилам и условиям совершения Tax Free покупок действительных для данных стран.

Вы должны получить экспортный таможенный штамп в течение 3 месяцев с даты покупки.
В случае если Австрия – последняя страна ЕС, которую Вы посетили до возвращения на родину, Global Blue может обратиться к сотрудникам австрийской таможенной службы с заявлением на дополнительное получение экспортного таможенного штампа. Global Blue не может гарантировать положительный ответ со стороны австрийской таможенной службы. Таможенная служба Австрии – независимый государственный орган.
Придерживайтесь следующих инструкций:

1. Получите импортный таможенный штамп от сотрудников таможенной службы в стране Вашего постоянного проживания в течение 3 месяцев с даты покупки. При Вашем обращении не забудьте предоставить Ваш паспорт и купленные товары;
2. Пришлите следующие документы в Global Blue:

Правильно заполненную Tax Free форму с импортным таможенным  штампом;
• Копию заграничного паспорта покупателя;
• Оригинальный кассовый чек;
• Копию транспортных документов (посадочный билет, программа круиза, билет на поезд);
• Объяснительную записку с указанием причины неполучения экспортной таможенной печати при пересечении границы.

Ваши документы отправьте в Центр обработки Global Blue:

Обычное и заказное письмо:
Subject: Additional Stamp Request
Attention to: Customer Services Department
Global Blue
P.O.BOX 363
810 00 Bratislava
Slovakia
Europe

Курьерская доставка:
Subject: Additional Stamp Request
Attention to: Customer Services Department
Global Blue
Prievozska 4D/Block E
821 09 Bratislava
Slovakia
Europe

Заказное письмо и курьерская доставка – более надёжные способы доставки.
При отправке курьерской службой, предоставьте ее сотрудникам следующий контактный телефон: +421232222514.
В случае если Австрия – не последняя страна ЕС, которую Вы посетили до возвращения на родину, свяжитесь с сотрудниками таможенной службы в стране отбытия на родину.

В случае выезда из Marina Bay Cruise Centre Singapore, или International Passenger Terminal (Harbourfront Centre), для получения экспортной таможенной печати свяжитесь непосредственно с сотрудниками Таможенной службы Сингапура.
Эта информация  актуальна, если Вы выбрали один из следующих видов круизов:

• Kруиз без промежуточных остановок в пути (cruise-to-nowhere);
• Kруиз в оба конца (round-trip cruise);
• Kруиз на местном пароме (региональный круиз).

Для получения экспортного таможенного штампа необходимо предоставить следующие документы:

• Заявление о том, что Вы покидаете Сингапур и не будете возвращаться, используя один и тот же маршрут круиза;
• Билет на круиз, или программу круиза – в подтверждение отплытия из Сингапура;
• Заявление, в котором Вы подтверждаете, что Вы не вернётесь в Сингапур в течение ближайших 48 часов.

Вам необходимо получить экспортный таможенный штамп в течение 3 месяцев с месяца, когда выставлена Ваша Tax Free форма.
Проверьте наши онлайн инструкции, как связаться  с сотрудниками  швейцарской таможенной службы и получить дополнительно экспортный таможенный штамп.
Пришлите оригинал Tax Free формы с экспортной таможенной печатью и оригиналом кассового чека в Центр обработки Global Blue в течение 3 месяцев с месяца, когда выставлена Ваша форма:

Обычное и заказное письмо:
Global Blue
P.O.BOX 363
810 00 Bratislava
Slovakia
Europe

Курьерская доставка:
Global Blue
Prievozska 4D/Block E
821 09 Bratislava
Slovakia
Europe

Заказное письмо и курьерская доставка – более надёжные способы доставки.
При отправке курьерской службой, предоставьте ее сотрудникам следующий контактный телефон: +421232222514.

Получение возврата налога

Вам необходимо получить экспортный таможенный штамп в течение 3 месяцев с месяца, когда выставлена Ваша Tax Free форма.
Проверьте наши онлайн инструкции, как связаться  с сотрудниками  швейцарской таможенной службы и получить дополнительно экспортный таможенный штамп.
Пришлите оригинал Tax Free формы с экспортной таможенной печатью и оригиналом кассового чека в Центр обработки Global Blue в течение 3 месяцев с месяца, когда выставлена Ваша форма:

Обычное и заказное письмо:
Global Blue
P.O.BOX 363
810 00 Bratislava
Slovakia
Europe

Курьерская доставка:
Global Blue
Prievozska 4D/Block E
821 09 Bratislava
Slovakia
Europe

Заказное письмо и курьерская доставка – более надёжные способы доставки.
При отправке курьерской службой, предоставьте ее сотрудникам следующий контактный телефон: +421232222514.

Для экономии средств во время путешествий, нужно выполнить всего 3 простых шага. Более подробно о них можно прочитать здесь.

Ваше возмещение – сумма НДС (налог на добавленную стоимость), которую Вы заплатили при совершении Tax Free покупок в магазине минус комиссия за обслуживание.

Пример:

Вы купили платье. Этикетка показывает цену включая НДС - 100€ (EUR). На этикетке указано, что НДС – 20%.
Это означает, что себестоимость платья 83.50€ (EUR) плюс НДС 16.50€ (EUR).
Ваше возмещение - 16.50€ (EUR) минус комиссия за обслуживание.

Для детального вычисления используйте Refund Calculator на нашем веб сайте.

Наличное возмещение всегда выплачивается в валюте страны, где находится Офис возврата. В случае, если Вы желаете получить возмещение в другой валюте, применяется текущий курс покупки признанного пункта обмена в месте, где находится Офис возврата. Global Blue оставляет за собой право  выбрать способ возврата в определенных случаях по собственному усмотрению.
В некоторых Офисах возврата может взиматься фиксированная комиссия за каждую Tax Free форму в случае получения наличного возмещения.

Возмещение будет выплачено в Вашей официальной местной валюте.
При переводе возмещения на кредитные карты Visa, MasterCard, и Diners, возмещение будет зачислено в валюте, в которой выпущена Ваша кредитная карта.
Когда возмещение отправляется на кредитные карты JCB, возмещение будет зачислено в Вашей официальной местной валюте.
Возврат на кредитные карты UnionPay и Amex будет отправлен в валюте доллар США (USD) по умолчанию. Возврат будет конвертирован кредитной компанией UnionPay / AMEX в валюту, в которой была выпущена кредитная карта.

В случае безналичного возмещения (перевод на банковский счет / на кредитную карту / возмещение в форме банковского чека) в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма, применяется курс "продажи" Global Blue (на основе курса "продажи" признаннoго европейского банка по обслуживанию физических лиц), плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3 - 5%.

Global Blue может выпустить банковский чек в следующих валютах: EUR, USD, HKD, JPY, GBP, SGD и CHF. Валюта, в которой будет выпущен Ваш чек, зависит от страны Вашего проживания.
Жители стран, чьи местные валюты не поддерживаются, получат чек, выпущенный в долларах США (USD).

Global Blue отправляет платежи на банковские счета в валюте евро, открытые в следующих странах: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.

Банковские переводы на счета в следующих странах осуществляются в офциальной местной валюте: Дания, Норвегия, Швейцария, Лихтенштейн и Великобритания.

В случае безналичного возмещения (перевод на банковский счет / на кредитную карту / возмещение в форме банковского чека) в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма, применяется курс "продажи" Global Blue (на основе курса "продажи" признаннoго европейского банка по обслуживанию физических лиц), плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3 - 5%.

В случае безналичного возмещения в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма, Global Blue начисляет на возмещение комиссию за конвертацию валюты.
В случае безналичного возмещения (перевод на банковский счет / на кредитную карту / возмещение в форме банковского чека) в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма, применяется курс "продажи" Global Blue (на основе курса "продажи" признаннoго европейского банка по обслуживанию физических лиц), плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3 - 5%.

Пример:

Вы живете в США. Вы купили платье во Франции. Сумма возмещения, которая указана на Tax Free форме – 30€ (EUR). Вы получили возмещение на Ваш банковский счет, который ведется в США в валюте USD. На Ваше возмещение начислена комиссия за конвертацию валюты, которую можно вычислить следующим образом:

• Сумма возмещения указанная на Tax Free форме - 30€ (EUR);
• Комиссия за конвертацию валюты – 3% от 30 EUR (0,90 EUR);
• Сумма возмещения до перечисления на банковский счет - 29,10 EUR;
• Еженедельный курс "продажи" - 1 EUR = 1,2027491 USD;
• Сумма возмещения перечисленная на банковский счет - 29,10 EUR X 1,2027491 USD (35 USD).

Если вы являетесь жителем следующих территорий: Agio Oros/Mount Athos (Греция), Busingen (Германия), Campione d'Italia (Италия), Канарские острова (Испания), Ceuta (Испания), Channel Islands-Jersey & Guernse (Великобритания), Heligoland (Германия), Livigno (Италия), Melilla (Испания), Фарерские острова (Дания),  Гренландия (Дания), Нидерландские Антильские острова, Андорра (Испания), Сан Марино (Италия), Ватикан (Италия), Лихтенштейн,  Гибралтар (Великобритания) ,  Заморские владения Франции ( Французская Полинезия, Новая Каледония, Уоллис и Футуна, Сен-Пьер и Микелон, Майотта), укажите название территории на Tax Free форме под полем с Вашим адресом и придерживайтесь местных Правил и условий совершения Tax Free покупок.
Если вы являетесь жителем Канарских островов, Мелильи и Сеуты, не забудьте получить таможенные печати от местных таможенных органов.

Для проверки статуса обработки возмещения Вам нужны следующие данные:

1. Номер Tax Free формы (DOC ID), который указан под штрих - кодом;
2. Страна, где совершены Tax Free покупки;
3. Имя и фамилия покупателя, которые указаны на форме;
4. Номер кредитной карты, который указан на форме.

Вы можете отслеживать статус обработки Вашего возмещения с помощью Refund Tracker на нашем веб сайте.

Вы можете получить Ваше возмещение в одном из международных Офисов возврата Global Blue.
Вы также можете отправить Tax Free формы в Центр обработки Global Blue. Возмещение будет выплачиваться согласно Вашим предпочтениям, которые укажете на Tax Free форме.
До отправки Tax Free формы убедитесь, что:

Форма правильно заполнена в соответствии с нашими инструкциями;
• К форме приложены все необходимые документы и на форме присутствует экспортная таможенная печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок.

После отправки формы, Вы можете отслеживать ее статус с помощью Refund Tracker используя ее номер DOC ID.

Да. Если Вы отправили Tax Free форму в Центр обработки Global Blue, но она ещё не была обработана, Вы можете изменить изначально указанный на форме способ получения возмещения.

Свяжитесь со Службой клиентской поддержки Global Blue используя контактный формуляр Вопросы о статусе возмещения.

Укажите все обязательные данные в отдельных полях и следуйте инструкциям в сообщении, которое появится после отправки контактного формуляра.

Нет. Для получения возмещения Вы можете предоставить кредитную карту любого человека, не обязательно владельца кредитной карты.
Исключение составляют Tax Free формы, владельцами которых являются жители Сингапура.  В данном случае возврат возможен только на кредитную карту владельца формы.
Получите Карту SHOP TAX FREE. На веб - странице в правом верхнем углу не забудьте настроить русский язык в качестве предпочитаемого.
При регистрации укажите номер Вашей кредитной карты и Ваше возмещение будет  автоматически зачисляться на данную карту.

Да. Вы можете отследить статус обработки Вашего возмещения, используя Refund Tracker на нашем веб сайте:

1. Введите номер Tax Free формы (DOC ID), который указан под штрих - кодом на Вашей форме;
2. Введите сумму покупки, которая указана на форме;
3. Нажмите Отследить возврат.

Вы также можете связаться с Центром клиентской поддержки Global Blue, используя контактный формуляр Вопросы о статусе возмещения.

В случае если Вы оформили возмещение в одном из Офисов возврата, указав при этом номер Вашей кредитной карты, Вы получите  возмещение в течение 5 дней.
В случае если Вы отправили правильно заполненные Тax Free формы в Центр обработки Global Blue, Вы получите возмещение:

• На кредитную карту, или на банковский счет в течение 3 недель с даты доставки форм в Global Blue;
• В форме банковского чека в течение 3 недель с даты доставки форм в Global Blue;
• На счет Alipay в течение 10 дней с даты доставки форм в Global Blue.

Время обработки транзакции исключено.
Вы можете отслеживать статус обработки Вашего возмещения с помощью Refund Tracker на нашем веб сайте.
Стандартное время доставки обычной почтой может занять от 2 до 3 недель. Рекомендуем проверить статус доставки и обработки возмещения спустя 6 недель с момента отправки форм.

В случае если Вы решили получить возмещение на Ваш банковский счет, на выписке из банка возмещение появится с пометкой “Tax Refund”.
Eсли Вы решили получить возмещение на Вашу кредитную карту Visa и MasterCard, на выписке возмещение появится с пометкой “globalblue.com/rules MOLNDAL”.
Когда возмещение отправляется на кредитные карты UnionPay, Diners, Amex, JCB, на выписке оно появится с пометкой “Global Blue Tax Free”. Данная пометка может отличаться в зависимости от кредитной компании.
Если Вы не сможете отследить возмещение после предоставления подтверждения о выплате представителем Центра клиентской поддержки Global Blue, обратитесь напрямую в кредитную компанию, или банк.

Вы получили наличное возмещение до экспорта товаров из страны, где совершались Tax Free покупки. Вы были обязаны:

• Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;
• Отправить правильно заполненную Tax Free форму и оригинальный кассовый  чек (согласно Правилам и условиям совершения Tax Free покупок) в Global Blue в течение 21 дня с момента получения наличного возмещения.

Возмещение будет перечислено обратно на Вашу кредитную карту после доставки Вашей Tax Free формы в Global Blue. Форма должна быть доставлена в течение срока ее действия вместе с экспортной таможенной печатью.
С Вашей кредитной карты была списана сумма наличного возмещения и административный сбор. Административный сбор не подлежит возврату.
Дополнительную информацию можно найти в документе Декларация путешественника (Traveller Declaration), который был предоставлен для Вашей подписи непосредственно в Офисе возврата в центре города.

Global Blue выпускает банковские чеки с указанием ”account payee only” (подлежит оплате только на счет получателя).
Global Blue не указывает срока действия на банковских чеках. Срок действия зависит от банка и страны, где будет обналичен банковский чек.
Все банковские комиссии или минимальные суммы для обналичивания банковских чеков находятся вне сферы влияния Global Blue.

Свяжитесь со Службой клиентской поддержки Global Blue используя контактный формуляр Запрос на переиздание оплаты.  

Укажите все обязательные данные в отдельных полях и следуйте инструкциям в сообщении, которое появится после отправки контактного формлуляра.

Global Blue не поддерживает кредитные карты Maestro. Возмещение можно получить только на следующие кредитные карты:

Visa Credit Card;
Visa Debit Card;
Visa Electron;
MasterCard Credit Card;
MasterCard Debit Card;
UnionPay Credit Card;
UnionPay Debit Card;
Diners;
Amex;
JCB.

При использовании услуг, связанных с получением преждевременного возврата (получение возмещения до экспорта товаров из страны, где совершались Tax Free покупки), количество поддерживаемых кредитных карт огранично. Узнайте больше об услугах по получению преждевременного возврата непосредственно на нашем веб сайте.

Да, возможно. Доверенное лицо должно предоставить следующие документы в Офисе возврата:

1. Оригинал Tax Free формы с экспортной таможенной печатью;
2. Паспорт доверенного лица;
3. Копия паспорта доверителя;
4. Заполненная Доверенность (PROXY).

Доверенность должна быть выполнена и подписана доверителем.
В случае если Вы уполномочиваете другого человека на получение возмещения в любом Офисе возврата в Польше, заполните этот специальный бланк Доверенности.
Офисы возврата оставляют за собой право отказать в выплате возмещения доверенному лицу.

Карта SHOP TAX FREE

Нет. Ваша Карта SHOP TAX FREE не является кредитной картой и перечислить сумму возмещения на нее нельзя.
Укажите правильно предпочитаемый способ возврата (кредитная карта) в Вашем личном кабинете и возврат за Tax Free покупки будет автоматически зачислен на Вашу кредитную карту.
На веб - странице в правом верхнем углу не забудьте настроить русский язык в качестве предпочитаемого.

Ваши личные данные необходимы для обработки возмещения за Ваши Tax Free покупки, которые Вы совершили с помощью Карты SHOP TAX FREE. Они нужны также для отслеживания статуса обработки возмещения. Крое того, эти данные могут быть использованы для отправки информации о специальных предложениях и дополнительных преимуществах для держателей Карты SHOP TAX FREE.
Мы передаем Ваши данные компаниям, входящим в группу компаний Global Blue, а также нашим международным партнерам в области торговли, гостиничного бизнеса, туризма и обработки платежей.
Для получения дополнительной информации, просмотрите Политику конфиденциальности Global Blue.

Проверьте подключение к сети интернет. Перезагрузите веб – страницу.
Вы также можете связаться со Службой клиентской поддержки Global Blue.
Не забудьте предоставить номер Карты SHOP TAX FREE.

Вы можете восстановить пароль до входа в Ваш личный кабинет:

1. Нажмите “Забыли свой пароль?” под полем Пароль;
2. Введите Ваш зарегистрированный адрес электронной почты;
3. Нажмите на “Прошу восстановить мой пароль”.

На Ваш адрес электронной почты будет отправлено электронное сообщение с ссылкой для восстановления пароля.

Свяжитесь со Службой клиентской поддержки Global Blue используя контактный формуляр Вопросы об услугах Global Blue Tax Free Shopping

В тексте сообщения в поле Ваш запрос не забудьте указать зарегистрированный номер Вашего паспорта.

Немедленно свяжитесь со Службой клиентской поддержки Global Blue используя контактный формуляр Вопросы об услугах Global Blue Tax Free Shopping.
В тексте сообщения в поле Ваш запрос не забудьте указать зарегистрированный номер Вашего паспорта.

Нет. Каждый участник программы Карта SHOP TAX FREE должен подать индивидуальную заявку на получение личной Карты SHOP TAX FREE. Личные данные, которые используются для регистрации должны совпадать с данными, указанными в паспорте участника программы Карта SHOP TAX FREE.
Эти данные необходимы для получения экспортной таможенной печати и обработки возврата за Tax Free покупки.
Участие в программе Карта SHOP TAX FREE нельзя передать другим лицам. Однако, все члены Вашей семьи старше 18 лет могут подать на участие.
Зарегистрируйтесь прямо сейчас. На веб - странице в правом верхнем углу не забудьте настроить русский язык в качестве предпочитаемого.

Придерживайтесь следующих инструкций:

1. Войдите в Ваш личный кабинет;
2. В правом верхнем углу настройте русский язык в качестве предпочитаемого;
3. Нажмите Мой профиль > Редактировать профиль (внизу веб – страницы);
4. Удалите метку согласия рядом с "Я хочу получать эксклюзивные предложения от компании Global Blue и избранных партнеров в соответствии с Политикой конфиденциальности";
5. Нажмите Сохранить изменения.

Проверьте внимательно Ваши личные данные находясь в магазине.
Если Ваши данные указаны неправильно, или они не актуальны, сотрудник магазина отменит Вашу Tax Free форму и распечатает новую с правильными данными.
Воздержитесь от изменения данных вручную, что может привести к отклонению обработки Вашей Tax Free формы.

Вы можете обновить Ваши личные данные в любое время непосредственно на нашей веб - странице. Придерживайтесь следующих инструкций:

1. Войдите в Ваш личный кабинет;
2. В правом верхнем углу настройте русский язык в качестве предпочитаемого;
3. Нажмите Мой профиль > Редактировать профиль (внизу веб – страницы);
4. Обновите Ваши данные;
5. Нажмите Сохранить изменения.

Обновленные данные автоматически переносятся на Карту SHOP TAX FREE и будут автоматически указываться на Tax Free форме при ближайшем совершении Tax Free покупок.

Вы можете обновить Ваши личные данные в любое время непосредственно на нашей веб - странице. Придерживайтесь следующих инструкций

1. Войдите в Ваш личный кабинет;
2. В правом верхнем углу настройте русский язык в качестве предпочитаемого;
3. Нажмите Мой профиль > Редактировать профиль (внизу веб – страницы);
4. Обновите Ваши данные;
5. Нажмите Сохранить изменения.

Актуальные и правильные личные данные важны для получения экспортной таможенной печати и для обработки возврата за Tax Free покупки.

Нет. Ваши личные данные должны указываться латинскими буквами. Это необходимо для получения экспортной таможенной печати и для обработки возврата за Tax Free покупки.
Зарегистрируйтесь прямо сейчас. На веб - странице в правом верхнем углу не забудьте настроить русский язык в качестве предпочитаемого.

Нет. Адрес электронной почты и номер паспорта – уникальные данные для распознания любого участника программы Карта SHOP TAX FREE. Адрес электронной почты служит в качестве идентификатора при входе в Ваш личный кабинет.
Зарегистрируйтесь прямо сейчас. На веб - странице в правом верхнем углу не забудьте настроить русский язык в качестве предпочитаемого.

Адрес электронной почты нужно обязательно указать при регистрации в рамках программы Карта SHOP TAX FREE. Он служит в качестве идентификатора при входе в Ваш личный кабинет.
Зарегистрируйтесь прямо сейчас. На веб - странице в правом верхнем углу не забудьте настроить русский язык в качестве предпочитаемого.

Нет. Вы должны указать Ваше имя и фамилию в соответствии с данными Вашего паспорта. Это необходимо для получения экспортной таможенной печати и для обработки возврата за Tax Free покупки.
Зарегистрируйтесь прямо сейчас. На веб - странице в правом верхнем углу не забудьте настроить русский язык в качестве предпочитаемого.

Начиная с 13/12/2016 Global Blue не выпускает пластиковые Карты SHOP TAX FREE и предоставляет только электронные Карты SHOP TAX FREE.
Ваша личная Карта SHOP TAX FREE доступна в любое время в приложении Global Blue App на Вашем смартфоне. Загрузите и установите приложение Global Blue App из App Store, или из Google Play. Войдите в приложение Global Blue App используя Ваш зарегистрированный адрес электронной почты и пароль чтобы начать пользоваться Картой SHOP TAX FREE.
Электронная Карта SHOP TAX FREE принимается в магазинах, которые сотрудничают с Global Blue. В случае если магазин не оснащён оборудованием для отсканирования Вашей Карты SHOP TAX FREE, его сотрудники внесут её номер в систему вручную чтобы автоматически распечатать Ваши личные данные на Tax Free форме.

Ваша Карта Tax Free Shopping действительна, и Вам предоставляются те же преимущества, которыми пользуются участники программы Карта SHOP TAX FREE.
Поскольку Карта Tax Free Shopping действительна, Вы не можете зарегистрироваться на получение Карты SHOP TAX FREE непосредственно на нашем веб сайте.
Свяжитесь со Службой клиентской поддержки Global Blue используя контактный формуляр Вопросы об услугах Global Blue Tax Free Shopping.
В тексте сообщения в поле Ваш запрос не забудьте указать номер Карты Tax Free Shopping.

Регистрация в программе Карта SHOP TAX FREE бесплатна.
Зарегистрируйтесь прямо сейчас. На веб - странице в правом верхнем углу не забудьте настроить русский язык в качестве предпочитаемого.

Ищите магазины с логотипом Global Blue Shop Tax Free. Вы также можете узнать у сотрудников магазина, если они принимают Карту SHOP TAX FREE.

Участникам программы Карта SHOP TAX FREE предоставляются следующие преимущества:

• Экономия средств (до 19%) при совершении Tax Free покупкок в более чем 270 000 магазинах;
• Экономия времени – личные данные автоматически распечатываются на Tax Free форме;
• Эффективная обработка возврата по Tax Free покупкам на кредитную карту, которая указана в Вашем личном кабинете;
Специальные предложениях и дополнительные преимущества для участников программы Карта SHOP TAX FREE.

Зарегистрируйтесь прямо сейчас. На веб - странице в правом верхнем углу не забудьте настроить русский язык в качестве предпочитаемого.

Дополнительные услуги

Услуга Downtown Cash Refund в настоящее время доступна в следующих странах: Австрия, Чехия, Кипр, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Ирландия, Италия, Голландия, Греция, Норвегия, Португалия, Южная Корея, Испания, Швейцария, Турция, Великобритания.
Global Blue предлагает получить возмещения до экспорта товаров из страны, где совершались Tax Free покупки. Наличное возмещение можно получить в Офисе возврата в центре города.
В Офисе возврата необходимо предоставить кредитную карту в качестве гарантии выполнения обязательства вывезти товары за пределы страны, где совершались Tax Free покупки.
Global Blue принимает в качестве гарантии следующие кредитные карты:

Visa Credit Card;
MasterCard Credit Card;
UnionPay Credit Card (только карты UnionPay, выпущенные на материковой части Китая);
Amex.

После получения наличного возмещения Вы обязаны:

• Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;
• Доставить правильно заполненную Tax Free форму и оригинальный кассовый  чек (согласно Правилам и условиям совершения Tax Free покупок) в Global Blue в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card) с момента получения наличного возмещения.

Проверьте контактные данные Global Blue на нашем веб сайте.
Заказное письмо и курьерская доставка – более эффективные и надёжные способы доставки. Доставка обычным письмом занимает 3 – 5 недель в зависимости от работы почты в каждой отдельной стране.
В случае невыполнения данных обязательств в течение предусмотренного срока 21 день (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card), с Вашей кредитной карты будет списана сумма наличного возмещения и административный сбор – 15%.
Административный сбор не подлежит возврату.
Более подробные условия оказания услуги Downtown Cash Refund можно найти в документе Декларация путешественника (Traveller Declaration), который будет предоставлен для Вашей подписи непосредственно в Офисе возврата в центре города.

Услуга Fast Refund в настоящее время доступна в следующих странах: Австрия, Чехия, Кипр, Франция, Германия, Италия, Голландия, Португалия, Испания, Финляндия, Греция,  Ливан, Швейцария, Великобритания.
Global Blue предлагает получить возмещения на кредитную карту до экспорта товаров из страны, где совершались Tax Free покупки непосредственно в магазине.
Возмещение будет отправлено на кредитную карту в течение 5 дней с даты совершения Tax Free покупок.
Магазин на месте выставляет Tax Free форму, которая является подтверждением о выплате возмещения на кредитную карту. Возмещение выплачивается в независимости от способа оплаты Tax Free покупок.
Возмещение можно получить только на следующие кредитные карты :

Visa Credit Card;
Visa Debit Card;
Visa Electron;
MasterCard Credit Card;
MasterCard Debit Card;
UnionPay Credit Card (только карты UnionPay, выпущенные на материковой части Китая).

После получения возмещения необходимо:

• Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;
• Отправить правильно заполненную Tax Free форму и оригинальный кассовый  чек (согласно Правилам и условиям совершения Tax Free покупок) в Global Blue в течение 21 дня (Visa, MasterCard) / 15 дней (UnionPay card) с момента совершения Tax Free покупок и получения Tax Free формы.

Проверьте контактные данные Global Blue на нашем веб сайте.
В случае невыполнения данных обязательств в течение 21 дня (Visa, MasterCard) / 15 дней (UnionPay card) с даты совершения Tax Free покупок, с Вашей кредитной карты будет списана сумма возмещения. Возмещение будет перечислено обратно на кредитную карту после выполнения вышеперечисленных условий.

Услуга Cash in Store в настоящее время доступна во Франции.
Вы можете получить наличное возмещение непосредственно в одном из магазинов, который сотрудничает с Global Blue. После экспорта товаров из страны, где совершались Tax Free покупки, Вам необходимо повторно посетить магазин и получить возмещение на месте.
Непосредственно после совершения Tax Free покупок магазин выставляет Tax Free форму. Вам необходимо:

• Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;
• Отправить правильно заполненную Tax Free форму в Global Blue используя предоплаченный конверт, который получите прямо в магазине.

Проверьте контактные данные Global Blue на нашем веб сайте.
До повторного посещения магазина свяжитесь с его представителями для предварительной проверки статуса Вашей Tax Free формы.

Услуга VAT OFF в настоящее время доступна в Италии, Франции, Великобритании, Японии и на Багамских островах.
Вы можете приобрести товары по пониженной цене с вычетом суммы НДС в магазинах, которые сотрудничают с Global Blue. Ваше возмещение равняется вычтенной сумме НДС. Вычет суммы НДС производится непосредственно при оплате Tax Free покупок.
В магазине необходимо предоставить кредитную карту в качестве гарантии выполнения обязательства вывезти товары за пределы страны, где совершались Tax Free покупки в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card) с момента получения возмещения.

Global Blue принимает в качестве гарантии следующие кредитные карты:

Visa Credit Card;
Visa Debit Card;
Visa Electron;
MasterCard Credit Card;
MasterCard Debit Card;
UnionPay Credit Card (только карты UnionPay, выпущенные на материковой части Китая);
Amex.

Непосредственно после совершения Tax Free покупок магазин предоставляет Tax Free форму и предоплаченный конверт. Вам необходимо:

• Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;
• Отправить правильно заполненную Tax Free форму и оригинальный кассовый  чек (согласно Правилам и условиям совершения Tax Free покупок) в Global Blue в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card) с момента получения возмещения используя предоплаченный конверт, который получите прямо в магазине.

В случае невыполнения данных обязательств в течение предусмотренного срока 21 день (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card), с Вашей кредитной карты будет списана сумма возмещения и административный сбор.
Административный сбор не подлежит возврату.

Выбор редакции


Набор для шоппинга