Мы используем кукис для того, чтобы ваше пребывание на веб-сайте было максимально удобным. Если вы нажмете «продолжить» или любую из ссылок на сайте, вы автоматически принимаете наши условия использования кукис. Если вы хотели бы узнать подробнее об условиях использования или поменять настройки, здесь

Услуги Global Blue Tax Free Shopping


Услуги Global Blue Tax Free Shopping

 

Почему компания Global Blue сняла возмещение с моей кредитной карты?

Вы совершили покупки за границей и получили преждевременное возмещение (до момента отправки правильно заполненной Tax Free формы вместе с подтверждением об экспорте товаров).

Компания Global Blue вправе снять возмещение с Вашей кредитной карты в случае если после получения преждевременного возмещения не выполнено любое из следующих условий:

  • Вы обязаны получить подтвеждение об экспорте товаров (печать таможенной службы/ электронная таможенная печать).
  • Вы обязаны доставить Tax Free форму вместе с подтверждением об экспорте товаров в Global Blue в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Amex)/ 15 дней (UnionPay card) с момента получения возмещения. Компания Global Blue должна получить Tax Free форму в вышеуказанные сроки
  • Tax Free форма должна быть правильно заполнена и содержать все обязательные детали/приложения и Ваши контактные данные.


Пожалуйста, отправьте по почте в Global Blue Ваши оригинальные Tax Free документы с действительным подтвеждением об экспорте товаров чтобы обеспечить эффективное обратное перечисление возмещения на Вашу кредитную карту.

Свяжитесь сo Службой поддержки Global Blue если Вам нужны любые доплнительные сведения.

Не забудьте, что в случае если с Вашей кредитной карты списан административный сбор, он не подлежит возврату.

 

В каких странах я могу совершать Tax Free покупки? Когда и как мне получить возмещение?


1. В аэропорту я получил возмещение на кредитную карту

Global Blue предлагает Вам получить возмещение за Tax Free покупки на Вашу кредитную карту в одном из наших международных Офисов возврата.

 

Эта услуга доступна в следующих странах.

 

Возмещение можно получить только на следующие кредитные карты:

 

Visa Credit Card
Visa Debit Card
Visa Electron
MasterCard Credit Card
MasterCard Debit Card
UnionPay Credit Card
UnionPay Credit Card
Diners
Amex
JCB

Возмещение будет выплачено в Вашей официальной местной валюте.

 

При переводе возмещения на кредитные карты Visa, MasterCard и Diners, возмещение будет зачислено в валюте, в которой выпущена Ваша кредитная карта.

 

Когда возмещение отправляется на кредитные карты JCB, возмещение будет зачислено в Вашей официальной местной валюте.

 

Возврат на кредитные карты UnionPay и Amex будет отправлен в валюте доллар США (USD) по умолчанию. Возврат будет конвертирован кредитной компанией UnionPay / AMEX в валюту, в которой была выпущена кредитная карта.

 

В случае безналичного возмещения в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма, применяется курс "продажи" Global Blue (на основе курса "продажи" признаннoго европейского банка по обслуживанию физических лиц), плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3 - 5%.

 

Возмещение будет зачислено в течение 5 дней с даты сдачи Tax Free документов с действительной таможенной печатью в одном из Офисов возврата.

 

Время обработки транзакции исключено.

2. В аэропорту я получил наличное возмещение

Global Blue предлагает Вам получить наличное возмещение за Tax Free покупки в одном из наших международных Офисов возврата.

 

Эта услуга доступна в следующих странах.

 

Возмещение будет выплачено в валюте страны, где находится Офис возврата.

 

В случае безналичного возмещения в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма, применяется курс "продажи" Global Blue (на основе курса "продажи" признаннoго европейского банка по обслуживанию физических лиц), плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3 - 5%.

Global Blue оставляет за собой право выбрать способ возврата в определённых случаях по собственному усмотрению.

ВАЖНО - В некоторых Офисах возврата может взиматься фиксированная комиссия за каждую Tax Free форму в случае получения наличного возмещения.

3. Я отправил Tax Free формы в Global Blue чтобы получить возмещение на кредитную карту / на банковский счёт / в форме банковского чека, или на счёт Alipay

Global Blue предлагает Вам получить возмещение за Tax Free покупки на Вашу кредитную карту, банковский счёт, или в форме банковского чека.

 

Эта услуга доступна в следующих странах.

 

Возмещение можно получить только на следующие кредитные карты:

 

Visa Credit Card
Visa Debit Card
Visa Electron
MasterCard Credit Card
MasterCard Debit Card
• UnionPay Credit Card
• UnionPay Debit Card

Diners
Amex
JCB

 

Global Blue может также перечислить возмещение на Ваш счёт Аlipay.

 

Global Blue отправляет платежи на банковские счета в рамках зоны евро и на банковские счета в следующих странах: Дания, Норвегия, Швейцария и Великобритания.

 

Global Blue может выпустить банковский чек в следующих валютах: USD, HKD, JPY, GBP, SGD и CHF

 

При переводе возмещения на кредитные карты Visa, MasterCard и Diners, возмещение будет зачислено в валюте, в которой выпущена Ваша кредитная карта.

 

Когда возмещение отправляется на кредитные карты JCB, или на счёт Alipay, возмещение будет зачислено в официальной местной валюте.

 

Возврат на кредитные карты UnionPay и Amex будет отправлен в валюте доллар США (USD) по умолчанию. Возврат будет конвертирован кредитной компанией UnionPay / AMEX в валюту, в которой была выпущена кредитная карта.
 

Платёж на банковский счёт, открытый в одной из следующих стран, будет осещетвлён в валюте евро: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.

 Банковские переводы на счета в следующих странах осуществляются в офциальнойм местной валюте: Дания, Норвегия, Швейцария, Лихтенштейн и Великобритания.

 

В случае безналичного возмещения в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма, применяется курс "продажи" Global Blue (на основе курса "продажи" признаннoго европейского банка по обслуживанию физических лиц), плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3 - 5%.

 

Валюта, в которой будет выпущен Ваш чек, зависит от страны Вашего проживания. Жители стран, чьи местные валюты не поддерживаются, получат чек, выпущенный в долларах США (USD).

 

Возмещение будет зачислено в следующие сроки в случае если Вы отправили правильно заполненные Тax Free формы с действительной таможенной печатью в Центр обработки Global Blue:

 

На кредитную карту, или на банковский счёт в течение 3 недель с даты доставки форм в Global Blue;

В форме банковского чека в течение 3 недель с даты доставки форм в Global Blue ;

  На счёт Alipay в течение 10 дней с даты доставки форм в Global Blue.

 

Время обработки транзакции исключено.

4. Я получил наличное возмещение в Офисе возврата в центре города, или непосредственно в магазине

Global Blue предлагает Вам получить наличное возмещение до экспорта товаров из страны, где совершались Tax Free покупки. Наличное возмещение можно получить в Офисе возврата в центре города.

 

Эта услуга доступна в следующих странах: Австрия, Чехия, Кипр, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Ирландия, Италия, Голландия, Норвегия, Португалия, Южная Корея, Испания, Швейцария, Турция, Великобритания.

 

Возмещение будет выплачено в валюте страны, где находится Офис возврата.

 

В случае безналичного возмещения в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма, применяется курс "продажи" Global Blue (на основе курса "продажи" признаннoго европейского банка по обслуживанию физических лиц), плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3 - 5%. Global Blue оставляет за собой право выбрать способ возврата в определённых случаях по собственному усмотрению.

 

ВАЖНО - В Офисе возврата необходимо предоставить кредитную карту в качестве гарантии выполнения обязательства вывезти товары за пределы страны, где совершались Tax Free покупки.

 

Global Blue принимает в качестве гарантии следующие кредитные карты:

Visa Credit Card
MasterCard Credit Card
UnionPay Credit Card (только карты UnionPay, выпущенные на материковой части Китая)
Amex

После получения наличного возмещения Вы обязаны:

 

Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;

Доставить правильно заполненную Tax Free форму и оригинальный кассовый  чек (согласно Правилам и условиям совершения Tax Free покупок)  в Global Blue  в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card) с момента получения наличного возмещения.

 

Не забудьте, что в случае невыполнения данных обязательств в течение предусмотренного срока 21 день (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card), с Вашей кредитной карты будет списана сумма наличного возмещения и административный сбор – 15%.

 

Административный сбор не подлежит возврату.

5. Я получил возмещение на кредитную карту/ счет мобильного кошелька непосредственно в магазине

Global Blue предлагает Вам получить возмещение на кредитную карту/ счет мобильного кошелька до экспорта товаров из страны, где совершались Tax Free покупки непосредственно в магазине.

Эта услуга доступна в следующих странах: Австрия, Чехия, Кипр, Франция, Финляндия, Германия, Греция, Италия, Ливан, Голландия, Португалия, Испания, Швейцария, Великобритания.

 

Возмещение можно получить только на следующие кредитные карты/ счета мобильного кошелька:

Visa Credit Card
Visa Debit Card
Visa Electron
MasterCard Credit Card
MasterCard Debit Card
UnionPay  Credit Card (только карты UnionPay, выпущенные на материковой части Китая);
Alipay со счетом Huabei

Возмещение будет выплачено в Вашей официальной местной валюте (валюте в которой выпущена Ваша кредитная карта Visa и MasterCard).

 

Возврат на кредитные карты UnionPay будет отправлен в валюте доллар США (USD) по умолчанию. Возврат будет конвертирован кредитной компанией UnionPay в валюту, в которой была выпущена кредитная карта.

Когда возмещение отправляется на счёт Alipay, возмещение будет зачислено в официальной местной валюте.

В случае безналичного возмещения в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма, применяется курс "продажи" Global Blue (на основе курса "продажи" признаннoго европейского банка по обслуживанию физических лиц), плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3 - 5%.

 

Возмещение будет зачислено в течение 5 дней с даты совершения Tax Free покупок. Магазин на месте выставляет Tax Free форму, которая является подтверждением о выплате возмещения на кредитную карту/ счет мобильного кошелька.

 

Время обработки транзакции исключено.

 

ВАЖНО - После получения наличного возмещения необходимо:

 

Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;

Доставить правильно заполненную Tax Free форму и оригинальный кассовый  чек (согласно Правилам и условиям совершения Tax Free покyпок) в Global Blue в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Alipay) / 15 дней (UnionPay card) с момента совершения Tax Free покупок и получения Tax Free формы.

 

Не забудьте, что в случае невыполнения данных обязательств в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Alipay) / 15 дней (UnionPay card) с даты совершения Tax Free покупок, с Вашей кредитной карты будет списана сумма возмещения.

6. Я получил возмещение непосредственно в магазине

Global Blue предлагает Вам получить возмещение до экспорта товаров из страны, где совершались Tax Free покупки непосредственно в магазине.

 

Эта услуга доступна в следующих странах: Франция, Италия, Испания, Великобритания.

 

Возмещение будет выплачено непосредственно при совершении Tax Free покупок. Возмещение автоматически вычитывается из покупочной стоимости.

 

ВАЖНО - В магазине необходимо предоставить кредитную карту в качестве гарантии выполнения обязательства вывезти товары за пределы страны, где совершались Tax Free покупки.

 

Global Blue принимает в качестве гарантии следующие кредитные карты:

Visa Credit Card
Visa Debit Card
Visa Electron
MasterCard Credit Card
MasterCard Debit Card
UnionPay Credit Card (только карты UnionPay, выпущенные на материковой части Китая)
Amex

 

После получения наличного возмещения Вы обязаны:

 

Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;

Доставить правильно заполненную Tax Free форму в Global Blue в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card) с момента получения возмещения.

 

Не забудьте, что в случае невыполнения данных обязательств в течение предусмотренного срока 21 день (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card), с Вашей кредитной карты будет списана сумма возмещения и административный сбор до 15%.

 

Административный сбор не подлежит возврату.

7. Я получил возмещение в магазине, в котором я часто совершаю покупки

Global Blue предлагает Вам получить возмещение до экспорта товаров из страны, где совершались Tax Free покупки непосредственно в магазине.

Эта услуга доступна в следующих странах: Франция, Италия, Испания, Великобритания.

Возмещение будет выплачено непосредственно при совершении Tax Free покупок. Возмещение автоматически вычитывается из покупочной стоимости.

ВАЖНО - В магазине необходимо предоставить кредитную карту в качестве гарантии выполнения обязательства вывезти товары за пределы страны, где совершались Tax Free покупки.

Global Blue принимает в качестве гарантии следующие кредитные карты:

Visa Credit Card
Visa Debit Card
Visa Electron
MasterCard Credit Card
MasterCard Debit Card
UnionPay Credit Card (только карты UnionPay, выпущенные на материковой части Китая)
Amex

После получения наличного возмещения Вы обязаны:

Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;

Доставить правильно заполненную Tax Free форму и оригинальный кассовый  чек (согласно Правилам и условиям совершения Tax Free покупок) в Global Blue в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card) с момента получения возмещения.

Не забудьте, что в случае невыполнения данных обязательств в течение предусмотренного срока 21 день (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card), с Вашей кредитной карты будет списана сумма возмещения и административный сбор до 15%.

Административный сбор не подлежит возврату.

 

8. Я получил возмещение в Японии, или на Багамских островах

Global Blue предлагает Вам приобрести товары по пониженной цене с вычетом суммы НДС в магазинах, которые сотрудничают с Global Blue. Ваше возмещение равняется вычтенной сумме НДС.

Эта услуга доступна отдельных магазинах в Японии и на Багамских островах.

Вы получите возмещение непосредственно при оплате Tax Free покупок. Вычет суммы НДС производится прямо в магазине.

9. Я получил возмещение в Южной Корее

Global Blue предлагает Вам получить возмещение непосредственно после совершения Tax Free покупок.

 

Эта услуга доступна в Южной Корее согласно местным законам.

 

Возмещение будет выплачено непосредственно при совершении Tax Free покупок в местной валюте (KRW).

 

Возмещение автоматически вычитывается из покупочной стоимости.

 

ВАЖНО - Данную услугу предлагают только определённые корейские магазины. Максимальная покупочная стоимость за 1 приобретаемый товар в 1 магазине не может превышать 200000 KRW. Общая стоимость всех Tax Free покупок, которые Вы совершили в ходе 1 визита в Южную Корею для каждого индивидуального туриста не может превышать 1000000 KRW.

10. Я посетил Францию / Италию / Великобританию и получил возмещение непосредственно в магазине

Global Blue предлагает Вам получить возмещение до экспорта товаров из страны, где совершались Tax Free покупки непосредственно в магазине.

 

Эта услуга доступна в следующих странах: Франция, Италия, Великобритания.

 

Возмещение будет выплачено непосредственно при совершении Tax Free покупок. Возмещение автоматически вычитывается из покупочной стоимости.

 

ВАЖНО - В магазине необходимо предоставить кредитную карту в качестве гарантии выполнения обязательства вывезти товары за пределы страны, где совершались Tax Free покупки.

 

Global Blue принимает в качестве гарантии следующие кредитные карты:

Visa Credit Card
Visa Debit Card
Visa Electron
MasterCard Credit Card
MasterCard Debit Card
UnionPay Credit Card (только карты UnionPay, выпущенные на материковой части Китая)
Amex

После получения наличного возмещения Вы обязаны:

 

Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;

Доставить правильно заполненную Tax Free форму и оригинальный кассовый  чек (согласно Правилам и условиям совершения Tax Free покупок) в Global Blue в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card) с момента получения возмещения.

 

Не забудьте, что в случае невыполнения данных обязательств в течение предусмотренного срока 21 день (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card), с Вашей кредитной карты будет списана сумма возмещения. Если Вы совершили покупки во Франции и Италии, с Вашей кредитной карты будет дополнительно списан административный сбор. Во Франции административный сбор составляет 5% от суммы возмещения. В Италии административный сбор – 10 EUR за каждую Tax Free форму.

Обработка и выплата возмещения

Как мне отследить возмещение на выписке из банковского счета / кредитной карты?


1. Возмещение успешно отправлено на Вашу кредитную кату / банковский счёт

Вы воспользовались одной из следующих услуг - Immediate Refund to Credit Card, Mailback Refund, Fast Refund.

 

Компания Global Blue отправила возмещение в валюте, в которой выпущена Ваша кредитная карта Visa, MasterCard, или Diners.

 

Когда возмещение отправляется на кредитные карты JCB, или на счёт Alipay, возмещение будет зачислено в официальной местной валюте.

 

Возврат на кредитные карты UnionPay и Amex будет отправлен в валюте доллар США (USD) по умолчанию. Возврат будет конвертирован кредитной компанией UnionPay / AMEX в валюту, в которой была выпущена кредитная карта.

 

Платёж на банковский счёт будет зачислен в Вашей местной валюте.

 

В случае безналичного возмещения в валюте, отличающейся от валюты, в которой была выставлена Tax Free форма, применяется курс "продажи" Global Blue (на основе курса "продажи" признаннoго европейского банка по обслуживанию физических лиц), плюс комиссия за конвертацию валюты в размере 3 - 5%.

2. Возмещение снято с Вашей кредитной карты (Ваша кредитная карта дебитирована)

Вы воспользовались одной из следующих услуг - Downtown Cash Refund, Early Cash In Store, VAT OFF (Франция, Италия).

Компания Global Blue сняла возмещение с Вашей кредитной карты поскольку Вы не выполнили обязанности по предоставлению одной из вышеуказанных услуг. После получения наличного возмещения Вы были обязаны:

 

Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;

Доставить правильно заполненную Tax Free форму и оригинальный кассовый  чек (согласно Правилам и условиям совершения Tax Free покупок)  в Global Blue в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Amex) / 15 дней (UnionPay card)) с момента получения возмещения.

 

Для обратного перечисления суммы возмещения на Вашу кредитную карту, отправьте Ваши оригинальные Tax Free документы с экспортной таможенной печатью по почте в Global Blue.

 

Не забудьте, что с Вашей кредитной карты списан административный сбор, который не подлежит возврату. Более детальная информация указана на Ваших Tax Free документах.

3. Возмещение снято с Вашей кредитной карты/ счета мобильного кошелька

Вы воспользовались одной из следующих услуг - Fast Refund, VAT OFF (Великобритания).

Компания Global Blue сняла возмещение с Вашей кредитной карты/ счета мобильного кошелька поскольку Вы не выполнили обязанности по предоставлению одной из вышеуказанных услуг. После получения возмещения Вы были обязаны:

Получить экспортную таможенную печать в соответствии с местными Правилами и условиями совершения Tax Free покупок;

Доставить правильно заполненную Tax Free форму и оригинальный кассовый  чек (согласно Правилам и условиям совершения Tax Free покупок) в Global Blue в течение 21 дня (Visa, MasterCard, Alipay) / 15 дней (UnionPay card) с момента совершения Tax Free покупок и получения Tax Free формы.

Для обратного перечисления суммы возмещения на Вашу кредитную карту/ счет мобильного кошелька, отправьте Ваши оригинальные Tax Free документы с экспортной таможенной печатью по почте в Global Blue.

4. Ваше возмещение перечислено обратно на Вашу кредитную карту

Вы воспользовались одной из следующих услуг Downtown Cash Refund, Early Cash In Store, Fast Refund, VAT OFF (Франция, Италия, Великобритания).

 

Компания Global Blue сняла возмещение с Вашей кредитной карты поскольку Вы изначально не выполнили обязанности по предоставлению одной из вышеуказанных услуг. После получения и обработки Ваших Tax Free документов, компания Global Blue перечислила сумму возмещения обратно на Вашу кредитную карту.

Не забудьте, что в случае если с Вашей кредитной карты списан административный сбор, он не подлежит возврату. Более детальная информация указана на Ваших Tax Free документах.

Обязательный экспортный таможенный штамп

Где и как мне получить экспортный таможенный штамп? Как мне получить возмещение, если я не получил экспортный таможенный штамп?

 


 

 

Получение экспортного таможенного штампа является одним из главных условий для получения возмещения за Tax Free покупки. Штамп является подтверждением того, что купленные товары были вывезены из страны, в которой были совершены Tax Free покупки, в страну Вашего проживания.

 

ЗАПОМНИТЕ: НЕТ ТАМОЖЕННОЙ ПЕЧАТИ = НЕТ ВОЗМЕЩЕНИЯ


Где? Получите экспортный таможенный штамп в месте, откуда Вы возвращаетесь на родину (аэропорт, пограничный таможенный пункт).
Когда?

Экспортный таможенный штамп необходимо получить, когда Вы покидаете страну, где совершались Tax Free покупки и возвращаетесь непосредственно на родину.

 

В случае если Вы посетили несколько стран ЕС, получите экспортный штамп в стране, откуда Вы возвращаетесь непосредственно на родину.

Как?

В рабочие часы аэропорта сотрудники таможенной службы всегда присутствуют для обеспечения таможенного контроля пассажиров и багажа;

 

Для получения дополнительной информации, проверьте веб сайт местной таможенной службы;

 

В некоторых странах уполномоченные агенты могут выступать от имени таможенной службы (Дания, Финляндия, Исландия, Италия, Норвегия и Швеция). Для получения дополнительной информации, проверьте Правила и условия совершения Tax Free покупок на веб сайте Global Blue;

 

Предоставьте Ваши неиспользованные покупки в оригинальной упаковке для таможенного досмотра;

 

Предоставьте Ваши правильно заполненные Tax Free формы, кассовые чеки из магазина и паспорт сотрудникам таможенной службы, чтобы получить экспортный таможенный штамп;

 

В некоторых странах (Аргентина, Кипр, Дания, Испания, Эстония, Финляндия, Франция, Италия, Южная Корея, Ливан, Малайзия, Сингапур, Швеция, Уругвай) Вы можете получить электронную таможенную печать. Проверьте детальные инструкции прямо в аэропорту, откуда Вы вылетаете на родину.


Набор для шоппинга