Связаться с нами


ПОЛУЧАЙТЕ МГНОВЕННЫЕ ОБНОВЛЕНИЯ О СТАТУСЕ ВОЗВРАТА
Всего несколько кликов и вы сможете воспользоваться сервисом
отслеживания возврата Global Blue
Отследить возврат


Отслеживайте свой возврат онлайн или свяжитесь с нами по email, телефону или почте

Отправьте электронное письмо


Позвоните нам по телефону


Наши телефонные линии для жителей стран АТР бдут закрыты 16/08/2019. Мы ответим на Ваши запросы 19/08/2019.

Пожалуйста, обратите внимание, что звонки на наш бесплатный номер с городского номера и с некоторых мобильных операторов могут быть платными, в соответсвии с тарифами данных операторов.

Пожалуйста, начинайте обращение с номера Вашей Tax Free формы (DOC ID). Сообщите нам данный  номер для предоставления более эффективной поддержки. Посмотрите онлайн инструкции, как найти DOC ID.

Номер

00800 32 111 111*

Номер доступен для звонков со стационарного (при наличии услуги международных звонков)/ мобильного телефона.

Номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в Вашей стране.

* Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Северного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Южного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, японском и китайском языках.

Номер

1 866 7066 090*

* При звонках с мобильного применяется тарификация местного оператора. Мобильный / стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Наши телефонные линии для жителей стран АТР бдут закрыты 01/05/2019. Мы ответим на Ваши запросы 02/05/2019.

Номер доступен для звонков со стационарного (при наличии услуги международных звонков)/ мобильного телефона.

Номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в Вашей стране.

* Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Северного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Южного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, немецком, французском, русском и китайском языках

Номер

00 800 32 111 111*

* Номер доступен только для звонков со стационарного телефона при наличии услуги международных звонков. Стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Наши телефонные линии для жителей стран АТР бдут закрыты 01/05/2019. Мы ответим на Ваши запросы 02/05/2019.

Номер доступен для звонков со стационарного (при наличии услуги международных звонков)/ мобильного телефона.

Номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в Вашей стране.

* Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Северного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Южного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, немецком, французском, русском и китайском языках

Номер

810 800 277 610 12*

* При звонках с мобильных сетей и некоторых операторов стационарной связи применяются тарифы вашего оператора на звонки внутри страны. Мобильный / стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Наши телефонные линии для жителей стран АТР бдут закрыты 01/05/2019. Мы ответим на Ваши запросы 02/05/2019.

Номер доступен для звонков со стационарного (при наличии услуги международных звонков)/ мобильного телефона.

Номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в Вашей стране.

* Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Северного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Южного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, немецком, французском, русском и китайском языках

Номер

00800 32 111 111*

* Мобильный / стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, немецком, французском, русском и китайском языках

Номер

001 800 32 111 111*

* При звонках с мобильного применяется тарификация местного оператора. Мобильный / стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, японском и китайском языках.

Номер

002 800 32 111 111 (Dacom)*
001 800 32 111 111 (KT)*


00827074883569 (звонки платные)
00827074883570 (звонки платные)

* Мобильный / стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Наши телефонные линии для жителей стран АТР бдут закрыты 01/05/2019. Мы ответим на Ваши запросы 02/05/2019.

Номер доступен для звонков со стационарного (при наличии услуги международных звонков)/ мобильного телефона.

Номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в Вашей стране.

* Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Северного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Южного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, японском и китайском языках.

Номер

00 800 32 111 111*

* При звонках с мобильного применяется тарификация местного оператора. Мобильный / стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, немецком, французском, русском и китайском языках

Номер

0080 11 274 53*

* Мобильный / стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Наши телефонные линии для жителей стран АТР бдут закрыты 01/05/2019. Мы ответим на Ваши запросы 02/05/2019.

Номер доступен для звонков со стационарного (при наличии услуги международных звонков)/ мобильного телефона.

Номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в Вашей стране.

* Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Северного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Южного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, японском и китайском языках.

Номер

0011 800 32 111 111*

* При звонках с мобильного применяется тарификация местного оператора. Мобильный / стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, японском и китайском языках

Номер

000 800 100 7179*

* Номер доступен только для звонков со стационарного телефона при наличии услуги международных звонков. Стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, японском и китайском языках

Номер

00800 32 111 111*

* Мобильный / стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, немецком, французском, русском, испанском и китайском языках

Номер

0041-010-800-32 111 111 (Tele) *
0061-010-800-32 111 111 (IDC) *
001-010-800-32 111 111 (KDDI) *
0033-010-800-32 111 111 (NTT) *
03 4510 7595 (звонки платные)

* Мобильный / стационарный номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в вашей стране.

В случае, если бесплатный номер не доступен, попробуйте позвонить на один из наших резервных номеров:

+421 232 111 111
Для звонков на русском, английском, немецком, французском, испанском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET (Центральноевропейское время). **

+65 69 22 55 88
Для звонков на английском, японском и китайском языке: Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 SGT (Сингапурское стандартное время). **

** Узнать разницу с вашим местным временем вы можете здесь.

Наши телефонные линии для жителей стран АТР бдут закрыты 01/05/2019. Мы ответим на Ваши запросы 02/05/2019.

Номер доступен для звонков со стационарного (при наличии услуги международных звонков)/ мобильного телефона.

Номер, с которого вы совершаете вызов, не должен быть скрыт и должен быть зарегистрирован в Вашей стране.

* Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Северного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Если номер Вашего мобильного телефона зарегистрирован в регионах Южного Китая, настоящий бесплатный номер доступен только для звонков совершаемых в географических пределах этих регионов.

Обратите внимание:

▪ На оба вышеуказанных номера можно дозвониться как с мобильного, так и с городского телефона, при условии наличия услуги международных звонков.

▪ Звонки на вышеуказанные номера платные. Тарификация происходит в соответствии с тарифами на международные звонки вашего оператора.

Информация/Часы

Понедельник - Пятница
09:00 - 17:00 CET
09:00 - 17:00 SGT

Для клиентов, говорящих на английском, японском и китайском языках

Номер

+421 232 111 111 (Братислава, Словакия)*
Для звонков на английском, немецком, французском, испанском, китайском и русском языке

+65 69 22 55 88 (Сингапур)*
Для звонков на английском, японском и китайском языке

* Номер доступен с мобильного и стационарного телефона, на котором включены международные звонки. Звонок на эти номера платный. Плата за международный звонок применяется по тарифам местного оператора

Информация/Часы

Понедельник - Пятница с 9:00 - 17:00 CET/SGT **

** Пожалуйста, проверьте доступность нашей службы поддержки по Вашему местному времени здесь.

Почтовый адрес


Обычная почта:
Global Blue
P.O. BOX 363
810 00 Bratislava
Slovakia
Словакия

Курьерская почта:
Global Blue
Prievozska 4D / Block E 
82109 Bratislava
Slovakia 
Словакия

Безопасность

Global Blue действует в соответсвии с PCI DSS версии 3.2 и является Сертифицированным поставщиком услуг PCI DSS Level 1


Набор для шоппинга